تُعد اتفاقية الخدمة أحد أهم الوثائق الرسمية التي تضمن جودة عمل الأنظمة . يهدف هذا النوع من العقد إلى تحديد التزامات كل طرف فيما يخص تقديم أعمال التشغيل و الصيانة، ويغطي عادةً الأعباء الدورية و

لذلك، تؤكد الشركات على ممارسة أعلى معايير الأمان و الامان| لضمان سلامة. يتحقق ذلك من خلال إتاحة إجراءات شاملة و التدريب المستمر للموظفين. يُعتبر السلامة أساسية لإنفاذ بيئة عمل آمنة. السلامة: